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Escrito dentro da concessionária, para quem vive a concessionária.
Pós-venda e retenção
A oficina foi desenhada para um carro que encolheu pela metade
Em 2015, os carros com até cinco anos representavam 38,5% da frota brasileira. Em 2024, 22,3%. O que mudou não foi a demanda.
- Vendas e CRMMultiplicamos as vendas por 25 em um semestre. Depois auditei tudo.Um crescimento de 2.400% ativa o ceticismo de qualquer diretor. Foi por isso que a auditoria veio antes da comemoração.
- Pós-venda e retençãoSeis meses de agendamento ativo, mês a mês13%, 60%, 114%, 69%, 106%, 112%. Inclusive o mês em que caiu, e por quê.
- Pós-venda e retençãoVocê acompanha a evasão da sua oficina ou só percebe quando o faturamento cai?Sete perguntas para descobrir em qual etapa do processo o cliente está sendo perdido.
- Marketing automotivoO consumidor prefere o real ao perfeito. O setor automotivo ainda não percebeu.70% preferem ver o produto em uso no cotidiano. 10% preferem foto de estúdio. O feed das concessionárias faz o contrário.
- Vendas e CRMA dor do vendedor que dói em mimDe três a seis sistemas para gerir um lead. É mais difícil convencer o vendedor a preencher todos do que ensiná-lo a vender.
- Pessoas e liderançaNão é sobre conversão, é sobre as pessoas que impactamos pelo caminhoFeedback e one a one com 55 colaboradores. O que isso tem a ver com indicador.