Consultoria não resolve todos os problemas de uma operação de uma hora para outra, mas acelera performance, desenvolve pessoas e encurta o caminho até o resultado.
Seja para ajustar um processo que já existe ou para construir uma área do zero, meu compromisso como consultora é garantir tração e qualidade. E é por isso que assumo poucos projetos por período, para dedicar atenção real a cada operação.
Quero compartilhar mais um resultado recente, agora focado em agendamento ativo: transformamos uma operação que era descentralizada e dependia exclusivamente do fluxo receptivo em uma operação ativa de agendamentos.
Os bastidores dessa evolução, em volume:
- Mês 1: 13% de atingimento do objetivo proposto. Fase de fricção, aculturamento e ajuste de processos.
- Mês 2: 60% de atingimento. Desenvolvimento da gestão, foco em mudança de mindset da equipe e parametrização do CRM.
- Mês 3: 114% de resultado. Equipe treinada, liderança preparada, bases higienizadas.
- Mês 4: 69% de atingimento. Erros de input de dados no DMS, parte da equipe não se adaptou ao novo processo, turnover.
- Mês 5: 106% de resultado. Liderança capacitada e com foco em resultado, onboarding de novo colaborador dentro do novo processo.
- Mês 6: 112% de entrega da meta. Foco em resultado, melhoria com relação a estruturar equipe e automações para aumento de produtividade.
Para quem contrata, 6 meses pode parecer muito tempo. Mas para quem conhece o dia a dia de uma operação, sabe que desenvolver maturidade, mudar a cultura do time de "esperar o cliente" para "buscar o cliente" e consolidar o processo nesse prazo é um tempo recorde.
Sua operação de agendamento ainda é refém de quem te procura para agendar?